Widerrufsrecht

60 Tage Rückgaberecht


Wir möchten, dass du zu 100% zufrieden mit deinem Kauf bist. Falls du aus irgendeinem Grund deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf bereust, sende sie einfach zurück und wir erstatten dir den vollen Kaufpreis – du musst nur die Versandkosten übernehmen.

*WICHTIG: Das unterschriebene Echtheitszertifikat ist Teil unseres Wollmützen-Produkts. Wir können eine Wollmütze ohne das Zertifikat nicht weiterverkaufen. Ein zurückgegebene Wollmütze ohne das Echtheitszertifikat gilt als nicht "in gutem Zustand" wie unten beschrieben, und wir können keine Rückerstattung vornehmen.

So funktioniert die Rückgabe

  • Bitte kennzeichne den Innendeckel der Box mit deiner Bestellnummer, damit diese während des Transports nicht von Versandetiketten bedeckt wird. Wir müssen in der Lage sein, die Bestellung zu identifizieren.
  • Bitte sende uns eine Kopie deines Versandbelegs per E-Mail. Falls das Paket verloren geht, können wir bestätigen, dass du es versendet hast.
  • Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir das Produkt erhalten haben und feststellen, dass es in einen gutem Zustand ist – für Wollmützen bedeutet dies, dass das unterschriebene Echtheitszertifikat enthalten ist (dies ist ein wichtiger Bestandteil der Ware, da wir Wollmützen ohne das Echtheiszertifikat nicht verkaufen).

Rückgabeadresse

Red Hat Factory AB
Box 2030
144 02 Rönninge
SCHWEDEN

Hast du Fragen? -> hello@redhatfactory.com

Garantie

Wollmützen


Wir bieten eine Garantie von zehn Jahren auf Beanies, unabhängig davon, ob sie aus einer regulären Kollektion oder dem "Mom’s Market" stammen. Falls sich nach Jahren des Gebrauchs eine Naht löst oder ein Faden reißt, sende uns das Beanie zu und wir reparieren es und senden es zurück. Du musst nur die Versandkosten übernehmen. Die Versandkosten werden auf unserer Website berechnet, bevor wir das Beanie zurückschicken.

Wenn du eines der ersten 100 Beanies (mit Nummer auf dem Echtheitszertifikat) gekauft hast, lies weiter unten.

Caps

Caps, die nach dem 20. März 2024 gekauft wurden, haben keine Garantie. Wir haben festgestellt, dass die Schäden, die durch die Garantie abgedeckt wären, meist einfache lose Nähte sind, die du besser selbst nähen oder jemanden finden kannst, der dir hilft, anstatt das Produkt hin und her zu schicken für eine kleine Naht.

Caps, die vor diesem Datum gekauft wurden, haben eine 5-jährige Garantie. Wenn sie sich innerhalb von 5 Jahren durch normalen Gebrauch lösen, reparieren wir sie, wenn du die Versandkosten für Hin- und Rückversand übernimmst.

Andere Artikel aus dem Mom’s Market

Socken sind natürlichen Abnutzungserscheinungen ausgesetzt, da sie im Alltag stark beansprucht werden, und sind ein Produkt, das mit der Zeit verschleißt. Wir bieten keine Garantie an, jedoch ist eine Reparatur gegen Gebühr möglich.

Sweater sind Produkte, die ebenfalls mit der Zeit abnutzen und gelegentlich repariert werden müssen. Daher bieten wir keine Garantie an, jedoch ist eine Reparatur gegen Gebühr möglich.

Die ersten 100 Beanies

Wenn du eines der ersten 100 Beanies gekauft hast – was durch das Echtheitszertifikat bestätigt wird – hast du eine lebenslange Garantie. Wenn es kaputt geht, reparieren wir es oder ersetzen es bei Bedarf. Du musst nur die Versandkosten übernehmen.

Einschränkungen der Garantie

Wir decken keine Schäden ab, die entstehen, wenn du keine ordnungsgemäßen Wollwaschanweisungen befolgst. Als allgemeine Regel übernehmen wir nur Schäden, die als "normale Abnutzung" gelten. Wenn dein Haustierbär es erwischt hat, ersetzen wir es nicht.